Consumidores reclamam de tarifas altas e má qualidade no serviço da CEEE Equatorial no RS

Consumidores reclamam de tarifas altas e má qualidade no serviço da CEEE Equatorial no RS

Moradores de diversas regiões do Rio Grande do Sul seguem enfrentando dificuldades com os altos valores nas contas de energia elétrica e a precariedade no atendimento prestado pela CEEE Equatorial. Reclamações envolvendo cobranças consideradas abusivas, demora no restabelecimento do fornecimento e falhas na manutenção da rede têm se tornado frequentes, gerando indignação entre consumidores, lideranças políticas e órgãos de defesa do consumidor.

Nos últimos meses, a concessionária foi alvo de ações do Ministério Público e de penalidades aplicadas por órgãos reguladores. Em dezembro de 2025, o Ministério Público do Rio Grande do Sul obteve decisão liminar suspendendo cobranças consideradas irregulares, especialmente relacionadas à chamada “recuperação de consumo”, prática que vinha sendo aplicada sem a devida comprovação técnica, segundo o órgão.

Além disso, a Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados (Agergs) e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) confirmaram multas milionárias contra a empresa por baixa qualidade no serviço e excesso de interrupções no fornecimento. Em uma das decisões, a CEEE Equatorial foi multada em mais de R$ 24 milhões após fiscalização apontar descumprimento de limites regulatórios e falhas na continuidade do serviço em dezenas de municípios gaúchos.

Outro ponto que gera insatisfação é o aumento expressivo das tarifas. Consumidores relatam que as contas de luz subiram de forma significativa, comprometendo o orçamento familiar, especialmente em um cenário de dificuldades econômicas. Para muitos, o reajuste não é acompanhado por melhorias na qualidade do serviço, o que amplia a sensação de injustiça.

Prefeitos, vereadores e entidades de defesa do consumidor também têm se manifestado publicamente, cobrando mais investimentos em manutenção, agilidade no atendimento e maior transparência nas cobranças. Em algumas cidades, audiências públicas e ações judiciais vêm sendo utilizadas como forma de pressionar a concessionária por mudanças.

Enquanto isso, milhares de consumidores seguem relatando quedas frequentes de energia, demora no atendimento e dificuldades para resolver problemas pelos canais oficiais da empresa, o que reforça o sentimento de insatisfação com a prestação de um serviço considerado essencial.

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